Deklantreisna corona.
Een vooruitblik door meer dan 50 Marketing en E-commerce Managers.
Iedereen heeft gemerkt hoezeer corona de wereld heeft veranderd. We moesten ons allemaal aanpassen. Anders met elkaar omgaan. Afstand houden tot elkaar. Met die noodzaak tot social distancing ontstond ook een grotere afstand tussen organisaties en de consument. Ook zij moesten plotseling anders met elkaar omgaan en communiceren, waardoor de klantreis is veranderd. Nu we met z’n allen voorzichtig weer kijken naar de tijd ná corona, is de vraag hoe de klantreis er dan uitziet. Welke kanalen dienen straks welk doel, en in welke fase? Dit trendrapport stelt die vraag centraal, waarbij we zowel de strategische als culturele invalshoeken voor een organisatie belichten. Wil je het trendrapport ontvangen? Laat je gegevens hieronder achter en ontvang het in je email.