5. Blije klanten zijn loyale klanten. Klantgerichtheid in de kern van je DNA. (Coolblue)

In deze aflevering van de Consuminded Podcast spreken we met Bart van Lakwijk, Customer Experience Manager bij Coolblue. Coolblue is de afgelopen jaren flink gegroeid, maar als er één ding al die tijd een constante is gebleken is het de cultuur. Het klantdenken zit sterk in het DNA verankerd. Met Bart bespreken we hoe je ervoor zorgt dat je jouw klanten blijft verbazen. Één tipje van de sluier: laat business analysten en klantreizigers intensief samenwerken. Luister de podcast en maak ook van jouw klanten blije klanten.